Sipariş ve Teslimat

Siparişini verdiğim ürün ne zaman elimize ulaşır?

Kredi kartı ile vereceğiniz siparişleriniz de banka onayı anında alınabilmekte ve siparişiniz hemen hazırlık aşamasına alınabilmektedir. Eğer siparişinizdeki ürünlerin tedarik aşamasında herhangi bir problem yaşanırsa, ürünle ilgili tüm bilgiler mağaza yetkililerimizce sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize  gönderilmektedir. Satın aldığınız ürünler en kısa süre içinde size ulaştırılmak üzere kuryemize teslim edilmektedir. Kuryemiz paketleri teslim aldıktan sonra bulunduğunuz bölgeye ve adrese teslimat yapılan bölgelerde adresinize, paketleri ulaştırmaktadır.

Siparişim nasıl gönderilecek?

Siparişleriniz kuryemize teslim edilerek sipariş adresinize ulaştırılacaktır. Kuryemizin adrese teslimat yaptığı bölgeleri görmek için tıklayınız.

Siparişimin kuryeye verildiğini nasıl anlayacağım?

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kuryeye teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize ve telefon numaranıza siparişiniz ile ilgili gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir. Ayrıca sitemize üye girişi yaptığınızda, hesabım bölümünden siparişlerinizi görüntüleyebilir ve siparişinizin durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.

Siparişimi teslim alırken herhangi bir ücret ödeyecek miyim?

Teslimat sırasında kesinlikle ekstra bir ücret alınmamaktadır. Kuryegörevlisi sizden herhangi bir ücret istediği takdirde lütfen bizimle irtibata geçiniz.

Siparişim eksik ya da yanlış geldi ne yapmalıyım?

Siparişiniz kurye görevlisi tarafınızdan size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda kurye görevlimize bilgi vermeniz gerekmektedir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise sipariş verdiğiniz şubemize hemen bilgi vermeniz ve  yardım talep etmeniz gerekmektedir. Kurye görevlisine ürünü bize ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.

Sipariş Fişim siparişimle birlikte teslim edilmedi ne yapmalıyım?

Kurye ile teslimi yapılan siparişlerin, tamamı faturaya göre ve fatura veya fiş ile teslim edilmektedir. Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır. Fişiniz, siparişinizin yer aldığı ambalaj dışında, size ulaştırılmaktadır. Herhangi bir nedenden dolayı kurye tarafından Fiş size teslim edilmez ise lütfen kurye yetkilisine hatırlatınız ve ısrarla isteyiniz. 

Gelen ürün benim sipariş ettiğim ürün değil? (Adet, veya ürün farklı)

İade/değişim formu ve faturası ile birlikte kurye ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştığında değişim yapılarak en kısa sürede tarafınıza doğru ürün gönderilecektir.

Sipariş verdikten sonra alıcı ismini veya adresini değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz sevk edilmediği takdirde alıcı ismini veya adresini değiştirebilirsiniz. Değişikliği yaptıktan sonra siparis@bekirzade.com  mail yoluyla bilgilendirmenizi rica ederiz. Adresinize gelecek olan kurye görevlisi kimlik kontrolü yaparak vermiş olduğunuz isme teslimat yapacaktır.

Kurye Teslimatı Sırasında Nelere Dikkat Edilmeli?

Sitemizden verdiğiniz siparişiniz de bulunan ürünler size ulaştığında kurye görevlisi yanınızdayken isterseniz teslim fişini imzaladıktan sonra paketinizi açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik söz konusu ise kurye tutanağı hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz. Bu gibi durumlarda kurye görevlisi ile herhangi bir sorun yaşarsanız bize hemen bilgi vermenizi rica ederiz. Tarafımızdan gerekli müdahale en kısa sürede yapılacak ve sorununuz çözüme kavuşturulacaktır.

Hangi şehirlerden sipariş verebilirim?

İstanbul ili'nden  Bağcılar, Büyükçekmece, Gaziosmanpaşa, Zeytinburnu, sipariş verebilirsiniz. Şuan sadece Bağcılar, Büyükçekmece, Gaziosmanpaşa, Zeytinburnu içinde herhangi bir konum sınırlamamız yoktur.

Yurtdışından sipariş verebilir miyim?

Şuan için Türkiye dışına gönderim yapılamamaktadır.