Alışveriş Sepetim

Yardım & Destek

Popüler Sorular

Siparişini tamamlamadan önce sepetinizde yer alan ürünlerde değişiklik işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Sepetinizde yer alan ürünü değiştirmek için ürünün sağ tarafında yer alan çarpı işaretine tıkladığınızda 'Sil' diyerek ürünü çıkartabilir ya da 'Sil ve Favorilere Ekle' diyerek ürünü favorilerinize ekleyebilirsiniz.

Böylelikle daha sonra ürünü almak istediğinizde 'Favorilerim' alanından ürüne kolayca ulaşabilirsiniz.

Üründen birden fazla satın almak isterseniz adet alanından istediğiniz miktarı seçebilirsiniz.

Ödeme bilgilerinizi değiştirmek isterseniz ödeme yapacağınız kart bilgilerini girerek, dileğiniz ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.

Üye olurken kullanacağız e-postanızın doğruluğundan emin olmalı, aktif kullandığınız bir adres ile üyeliğinizi tamamlamalısınız. Size ve siparişinize özel tüm bilgilendirmeleri bu adres üzerinden paylaşacağız. Şifrenizin; 7-15 karakter arasında olmasına, en az 1 harf ve 1 rakam içermesine dikkat etmelisiniz.
Hesabım > Adreslerim sayfasında yer alan 'Yeni Adres' butona tıklayararak teslimat adresi tanımlayabilirsiniz.
Şifrenizi unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Bunun için takip edeceğiniz adımlar;

'Üye Girişi' sayfasından 'Şifremi unuttum' yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek 'Gönder' dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gelecek.

Gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz.

Eğer link size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol edin.

Ayrıca dilediğiniz zaman 'Hesabım>Şifre Değişikliği' kısmından şifre değişiklik işleminizi yapabilirsiniz.

Kayıtlı E-Posta adresinizde ki aynı  sosyal medya hesabınız ile giriş yapabilirsiniz ve ya sms ile de giriş yapabilirsiniz.

Hesabım > Kayıt Ol " menüsünden kayıt olabilirsiniz veya https://www.bekirzade.com/kayit-ol linkine tıklayarak kayıt olma sayfasına gidebilirsiniz.

Faturanıza ulaşmak ile alakalı sorun yaşıyorsanız, faturanıza aşağıdaki 2 şekilde ulaşabilirsiniz.

1. Web sayfamızdan Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detayı sayfasına tıklayarak faturanıza ulaşabilirsiniz.
2. Fatura talebinizi aşağıdaki kanaldan iletmeniz halinde üyelik mail adresinize gönderim yapılır.
fatura@bekirzade.com

Ödemeyi kredi kartı, banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdikten sonra eğer taksit yapılabilen ürünlerse taksit seçeneklerinden birini seçip alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kapıda ödeme ve havale yoluyla ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.

Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yapamazsınız. Sadece Kredi kartı ile ödeme kabul etmekteyiz.
Üye olmadan sipariş veremezsiniz, ürünlerinizi ve siparişlerinizin takibini kolayca yapabilmeniz için sitemize kayıt olmanız gerekmektedir.

Hesabım sayfasına girerek sol tarafta bulunan ÜYELİK İŞLEMLERİ menüsünde Ürün İade Oluştur  menüsüne girerek ürün iade talebi oluşturabilirsiniz.

Dikkat etmeniz gereken hususlar;

  1. Ürünün zarar görmemiş olması gerekmektedir.
  2. Ürün Sipariş Numaranızı girmeniz gerekmektedir.
  3. İade sebebini belirtmeniz gerekmektedir.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.

'Siparişlerim' > 'Detaylar/Sipariş Detayı' > 'Ürün İade' adımlarını takip ederek.


Ürünleriniz adresinize teslim edilmek üzere hazırlanmaya başlandıysa veya kuryeye verildiyse iptal edilemez.


İPUCU:

Ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında email ile bilgilendirilirsiniz.

Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında takip edebilirsiniz. Satın aldığınız ürünlere "Hesabım" bölümünde “Sipariş Geçmişim“ sayfasından da ulaşabilirsiniz.
• Kurye ye verildikten sonra siparişinizin teslimat aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan "Sipariş Detayları" na girerek siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli:

Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.

Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz.

Aynı ekranda kart bilgilerinizi girip, taksit yapmak isterseniz taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Hesabım > Adreslerim sayfasında yer alan 'Yeni Adres' butona tıklayararak teslimat adresi tanımlayabilirsiniz.
Siparişiniz için hiçbir teslimat bedeli alınmamaktadır, aksi bir durumda lütfen bize telefonla ulaşıp bilgi alınız.

İade süresi elinize ulaştığından itibaren 30 dakikadır.

Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için  bizimle telefonla veya whatsapptan iletişime geçin.

Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.

  • Ambalajı açılmamış
  • Denenmemiş
  • Bozulmamış
  • Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

İade adımları:

1. bekirzade.com'da yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“ gidin.

2. “Sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.

3. Ürün iade butonuna basın.

4. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.

5.Ürün iade işlemini yaptıktan sonra iade talebiniz sistemimize düşecek ve kuryemiz ürünü adresinizden alacaktır.

6. İade edilecek ürünler ile birlikte sipariş fişi ya da faturayı tek bir pakete koyun.

7. Sonrasında ücret iadeniz hesabınıza yapılacaktır.

Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Gizlilik ve Çerez Politikası sayfamızdan erişebilirsiniz.